Компания «Бурмистр.ру» обновила сервис «Квартира.Бурмистр.Ру», добавив модуль «Задачи». Теперь новый модуль позволит ставить задачи сотрудникам в CRM-системе, а также дает возможность проследить за их исполнением. Также обновлен модуль «лента уведомлений». В этом разделе выводится информация о важных событиях.

Модуль пока действует в тестовом режиме. Мы обновили сервис «Квартира.Бурмистр.Ру», добавив модуль по расчету квартплаты. Отметим, что данный модуль работает в тестовом режиме, поэтому если у вас возникнут вопросы и замечания по работе модуля, пишите нам в чате. Важное примечание, в CRM-системе изменился также и дизайн, поэтому, чтобы увидеть его, необходимо сбросить кеш браузера.

Мы вновь внесли изменения в сервис «Квартира.Бурмистр.Ру». В CRM-системе в модуле «Показания ИПУ» добавлено поле «место установки», для того чтобы потребители не сверяли ИПУ по номерам, а смотрели на фактическое место установки прибора. Потребитель сможет увидеть место установки в личном кабинете и в мобильном приложении. Обратите внимание, что в шаблоне загрузки ИПУ появился дополнительный столбец.

Житель, заходя в свой личный кабинет, может выбрать удобное время для посещения управляющей организации. Для этого необходимо выбрать день и время. Затем житель выбирает тему приему, соглашается на обработку персональных данных и после этого может нажимать на зеленую кнопку с надписью "Записаться". Если житель зайдет в раздел "История приема", то здесь можно увидеть всю историю записей,  а также увидеть статус, если управляющая компания отменила запись, или же самим отказаться от приема.  В свою очередь управляющая организация может утвердить запись на прием жителя, а может и сама записать на прием жителя по его просьбе. А также назначить ответственных за конкретные темы приема граждан.

В модуле «Аналитика» внесен календарь, с помощью которого можно отслеживать загрузку сотрудников (доступно для руководителя), а также можно отследить распределение своей загрузки в части заявок в диспетчерскую службу и обращений. В ближайшее время появится модуль записи на прием в УК и ТСЖ, что позволит в будущем избежать штрафа в 250 000 рублей. В рамках CRM-системы модуль «диспетчерская служба» пользуется огромной популярностью. На данный момент через данный модуль было подано более 20 000 заявок.

Аварийно-диспетчерская службы удобна в работе. С помощью нее вы можете:

• контролировать заявки и их исполнение (сроки исполнения, качество, комментарии работников и собственников);

• уведомление всех участников (собственники, диспетчер, исполнитель) о статусе заявки (SMS-, PUHS-уведомления, e-mail);

• автоматическое формирование наряд-задания;

• фотофиксация заявки (до и после исполнения);

• переадресация заявок подрядчикам, также возможно создание единой диспетчерской подрядчика для работы с несколькими УО и ТСЖ.

В рамках CRM-системы возможен контроль платных заявок с подготовкой комплекта документов (договор, акт, счет) для собственника.

Компания «Бурмистр.ру» продолжает усовершенствовать сервис по взаимодействию управляющих компаний и абонентов.  К началу мая в CRM-системе появится новый модуль «Запись на прием».  Записаться можно будет через сайт, мобильное приложение и личный кабинет.  Данная функция сделана для того, что деятельность управляющей компании могла соответствовать новой редакции 416 ПП РФ и избежала штрафов в 250 000 рублей. Кроме этого в работе находится новый отчет в модуле «Аналитика», который позволит сотрудникам контролировать свою загрузку по дням, а руководителю отслеживать загрузку каждого сотрудника.

Компания «Бурмистр.ру» в очередной раз добавила важные обновления в СRM-систему.  Первое обновление. Мы добавили функцию «Дедлайн» (крайний срок (дата и/или время, к которому должна быть выполнена задача). Данная функция отображается на правой стороне рабочего окна. Она позволяет не пропускать сроки исполнения заявок и обращений.  Теперь в вашей компании не может быть такого, что вы забудете ответить на обращения жителя или «проспать» сроки исполнения заявки в диспетчерской. (Для корректного отображения меню обновите кеш браузера). Второе обновление. Реализовали онлайн-чеки, если платежи за ЖКУ будут проводиться через СRМ. Комиссия всего 1%. Как это работает? Житель проводит оплату, мы ему выдаем онлайн-чек, и вам не надо мучиться и делать интеграцию вашего сайта с налоговиками, арендовать онлайн-кассу и следить за ее работой. Всем этим занимается компания «Бурмистр.ру». Вам деньги приходят безналом, и вы в режиме реального времени видите все оплаты в СRМ. В чеке будет указано в пользу кого принимается платеж. По поводу подключения оплат за ЖКУ  пишите в чате в СRМ или звоните к нам в офис +7(495) 118-21-35. 

Обновления коснулись модуля «Обращения». При добавлении обращения добавили возможность указывать новые типы обращений «Претензия», «Запрос» и «Уведомление». В списке обращений в скобках стал указываться внутренний входящий номер обращения. В модуле «Диспетчерская» можно указывать временные интервалы «От» и «До» в планируемом времени исполнения заявки. В ближайшее время произойдет серьезное обновление интерфейса и появится модуль «Аналитика».